Trocas e Reembolso
Última atualização: outubro de 2026
Resumo: você tem 7 dias corridos para desistir da compra, por lei, sem precisar justificar nada. E nós damos 14 dias por conta própria — se o material não serviu para você, devolvemos o valor integral.
1. Direito de arrependimento CDC, art. 49
Como a compra é feita pela internet, fora de um estabelecimento físico, a lei garante a você o direito de desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento do material. Nesse prazo você não precisa apresentar motivo, e a devolução é do valor integral pago, monetariamente atualizado, incluindo qualquer taxa que tenha incidido.
2. Nossa garantia de 14 dias
Oferecemos, por liberalidade e além do que a lei exige, um prazo maior: 14 dias corridos a partir da compra. Vale para qualquer e-book, guia ou curso. Depois desse prazo analisamos caso a caso, com boa vontade, mas sem promessa.
3. Como pedir
Escreva para [email protected] com o e-mail usado na compra. Se quiser contar o que não funcionou, ajuda muito — mas é opcional, e não condicionamos o reembolso a isso. Respondemos em até 2 dias úteis.
4. Prazo de devolução do dinheiro
Processamos o estorno em até 5 dias úteis após a aprovação. A partir daí, o tempo até o valor aparecer na sua conta depende da operadora:
- Pix — cai em minutos, na mesma chave usada
- Cartão de crédito — costuma aparecer na fatura seguinte, ou na próxima, conforme o fechamento do seu cartão
- Boleto — depositamos em conta bancária de sua titularidade, que pediremos por e-mail
5. Produto digital e devolução
Como e-books e guias são arquivos para download e os cursos liberam acesso na hora, não há nada para você devolver fisicamente. Pedimos apenas que apague os arquivos, já que a licença de uso se encerra com o reembolso. O acesso ao curso é encerrado quando o estorno é feito.
6. Produto com defeito CDC, art. 18
Se o arquivo vier corrompido, incompleto ou diferente do anunciado, isso é vício do produto, e não desistência. Avise e corrigimos em até 30 dias — na prática, reenviamos na hora. Se não resolvermos, você pode escolher entre a substituição, a devolução do valor ou o abatimento proporcional do preço.
7. Compras em combo
Se você comprou um pacote e quer reembolso de apenas uma parte, diga no e-mail. Onde for possível separar, fazemos o reembolso proporcional em vez de obrigar o tudo ou nada.
8. Contato
Qualquer dúvida sobre reembolso, download que não abre ou cobrança estranha: [email protected].